Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

ÚVOD

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

 

Poskytovatelem a prodejcem výtvarných kurzů je firma Enkaustika s.r.o. (IČ 19883498) se sídlem Radějov 288, 69667 Radějov, zapsané u rejstříkového soudu v Brně, oddíl C136476 (dále jen „prodejce“).  Nejsme plátci DPH.

 

1 VZNIK A PŘEDMĚT SMLUVNÍHO VZTAHU

 

Provozovatel zajišťuje účast na výtvarných kurzech popsaných v nabídce provozovatele (dále též jen „služby“) pro příjemce služby (dále jen „objednávající“, tj. osoba, která zakoupí výtvarný kurz). Výtvarný kurz může objednávající koupit pro sebe nebo pro třetí osobu.

 

Předmětem smlouvy je poskytnutí soukromého prezenčního kurzu, který se uskuteční v čase, na místě, v rozsahu a s předmětem popsanými na webové stránce příslušného kurzu. Výtvarný kurz obsahuje veškeré výtvarné potřeby potřebné pro daný kurz a služby lektorky.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.

 

2 UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Veškerá prezentace kurzů umístěná na webové stránce www.kouzlotvoreni.cz je informativního charakteru a poskytovatel není povinen smlouvu ohledně nabízených kurzů uzavřít. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Výtvarný kurz může objednatel objednat telefonicky, písemně e-mailem na adrese info@kouzlotvoreni.cz nebo prostřednictvím e-shopu www.kouzlotvoreni.cz.
3. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem a dohodnutím termínu uskutečnění kurzu.
4. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Všechny písemnosti dle této smlouvy se zasílají elektronickou poštou na e-mailovou adresu smluvních stran.

 

3 CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY A PRŮBĚH KURZU

Kurzovné je možné uhradit těmito způsoby: platební kartou prostřednictvím platební brány ShoptetPay, převodem na účet 331982459/0300 ČSOB, dárkovým poukazem nebo benefitními poukázkami (aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetových stránkách dodavatele). V případě platby prostřednictvím těchto poukazů nelze uplatnit další slevu.
2. Cena je splatná do 3 dnů od odeslání objednávky, není-li uvedeno jinak.
3. Závazek objednatele uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele. Objednatel může využít svého práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy s poskytovatelem ve smyslu čl. 5 těchto obchodních podmínek. Po uplynutí uvedené 14 denní lhůty již objednatel nemůže odstoupit ve smyslu čl. 5 obchodních podmínek, ani požadovat vrácení uhrazené ceny kurzu.
4. Případné slevy z ceny poskytnuté poskytovatelem objednávajícímu nelze vzájemně kombinovat.
5. Daňový doklad – fakturu vystaví poskytovatel objednávajícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu objednatele.
6. Platnost dárkového poukazu na kurz je 6 měsíců od data zakoupení.

  1. Způsob převzetí dárkového poukazu oprávněnou osobou
    Za doručení dárkového poukazu objednávajícímu nebo příjemci (osobě uvedené v objednávce) se považuje převzetí zásilky s dárkovým poukazem objednávajícím, příjemcem (osobou uvedenou v objednávce) nebo jinou oprávněnou osobou. Osobní převzetí je možné pouze po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě. Provozovatel neodpovídá za ztrátu či odcizení dárkového poukazu a náhrada ztraceného poukazu není možná.
  2. Platnost dárkového poukazu
    Službu je nutno uplatnit do uplynutí doby platnosti dárkového poukazu, která je na poukazu vyznačena. Platnost zakoupeného poukazu je 6 měsíců od objednání dárkového poukazu.
    Po uplynutí této lhůty příjemce služeb ztrácí nárok na poskytnutí vybrané služby, a to bez nároku na jakoukoliv náhradu.
  3. Plnění služeb definovaných v dárkovém poukazu
    Služba bude poskytnuta osobě uvedené při objednávce (příjemci služby).
    Dárkový poukaz může být převeden na další osobu, přičemž osoba převádějící poukaz je povinna informovat nového oprávněného o právech a povinnostem, jakož i o těchto obchodních podmínkách. Dárkový poukaz nemůže být směněn za peníze.
  4. Průběh kurzu

Kurzy jsou soukromé a probíhají na zákazníkem předem určeném a zajištěném místě. Zákazník je povinen neprodleně informovat o případné změně místa konání na e-mailovou adresu prodejce nebo telefonní kontakt uvedený při objednávce. Termín kurzu lze změnit nejpozději 10 dní před konáním kurzu a to pouze po předchozí domluvě na jiný termín, pokud tento termín již není obsazený. Kurz není možný objednat na termín, kdy je státní svátek.

 

4  VÝPOVĚĎ SMLOUVY k prezenčnímu kurzu
1. V případě, že by kurz byl zrušen z důvodů na straně poskytovatele a objednávající již cenu uhradil, obdrží objednávající do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení akce zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodne s poskytovatelem na použití platby na náhradní termín či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude platba objednávajícímu vrácena stejným způsobem, jako byla přijata.

  1. Pokud je kurz zrušen z důvodu opakovaného či podstatného porušení povinností objednávajícího i v průběhu kurzu, není pořadatel povinen vracet objednateli zaplacenou částku, ani její část.

 

5  ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Objednávající má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být poskytovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od smlouvy může objednatel zasílat mimo jiné na adresu místa podnikání poskytovatele či na adresu elektronické pošty poskytovatele.
2. V případech, kdy má objednávající v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, je poskytovatel také oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit.
3. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Poskytovatel vrátí peněžní prostředky přijaté od objednávajícího do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je poskytovatel od objednávajícího přijal.

 

6  PRÁVA A POVINNOSTI STRAN PREZENČNÍHO KURZU
1. Objednávající je oprávněn zúčastnit se kurzu pouze tehdy, bude-li zdravotně, mravně i jinak způsobilý k účasti na něm.
2. Výtvarný kurz bude dodán dle podmínek uvedených v popisu akce na webových stránkách www.kouzlotvoreni.cz, popřípadě individuálně sjednaných. Objednávající má právo absolvovat kurz za podmínky řádné úhrady celé ceny.

  1. ODPOVĚDNOST V PRŮBĚHU VZDĚLÁVACÍ AKCE: Objednatel je v celém průběhu vzdělávací akce za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Každý účastník vč. lektora vedoucího akci je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším účastníkům svým neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor, jež užívá v průběhu konání vzdělávací akce.
    4. MOŽNOST VYLOUČIT KUPUJÍCÍHO Z ÚČASTI: Účastníci jsou povinni při účasti na kurzu nenarušovat její průběh. Lektor vedoucí výtvarný kurz je oprávněn objednatele vyloučit z účasti v případě, že objednatel nerespektoval tyto VOP a v důsledku toho, jakkoliv poškodil obsah kurzu, ostatní účastníky či lektora anebo v případě, že bude průběh akce narušovat nevhodným chováním (tj. chováním proti pravidlům slušného soužití lidí např. opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, urážky lektorů či ostatních účastníků akce). V případě vyloučení objednatele ze vzdělávací akce nemá objednatel nárok na vrácení již zaplaceného kurzovného, a to ani jeho části.
    7. SOUHLAS S FOTOGRAFOVÁNÍM: Se souhlasem všech účastníků kurzu mohou být během kurzu pořizovány fotografie a videa a mohou být použity jako propagační materiál na webových stránkách www.kouzlotvoreni.cz.
    8. Objednatel je povinen se na kurzu řídit pokyny lektora.

 

7 PRÁVA A POVINNOSTI STRAN PREZENČNÍHO KURZU

1. Prodávající není ve vztahu ke objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím uvedeného e-mailu. Informaci o vyřízení stížnosti objednatele zašle poskytovatel na e-mail objednatele.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a objednatelem ze smlouvy.
4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
5. Poskytovatel je oprávněn k poskytování kurzů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8 DORUČOVÁNÍ

Všechny písemnosti dle této smlouvy se doručují elektronicky, a to na e-mailovou adresu smluvních stran. Za doručené jsou považovány desátým dnem po jejich odeslání.

9 REKLAMACE

Prodejce je povinen zajistit objednávajícímu či příjemci služeb uvedené při objednávce a následném zaplacení poskytnutí služeb specifikovaných v objednávce v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.
Případnou reklamaci musí příjemce služeb uplatnit u provozovatele písemně bez zbytečného odkladu od provedení služby. Poskytovatel o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem příjemce služeb. Po jejím uplynutí má spotřebitel právo zejména na odstoupení od smlouvy nebo na slevu z ceny.

Poskytovatel vydá příjemci služeb písemné potvrzení o tom, kdy uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále vydá příjemci služeb potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace poskytovatel příjemci služeb vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Prodejce vyrozumí příjemce služeb elektronicky na jeho emailovou adresu. Pokud nemá provozovatel emailovou adresu k dispozici vyrozumí provozovatel kupující písemně na jeho poštovní adresu.


Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli provozovatele, v jejichž důsledku příjemce služeb plně nevyčerpal zaplacené služby, nevzniká, pokud není dohodnuto jinak, nárok na slevu z ceny těchto služeb.

 10 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je firma Enkaustika s.r.o., IČ: 19883498, se sídlem Radějov 288 (dále jen: „správce“).

Kontaktní údaje správce jsou

adresa: Radějov 288, 69667 Radějov

email: info@kouzlotvoreni.cz

telefon: 608 320 502

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobní a fakturační údaje, potřebné pro komunikaci s objednávajícím i příjemcem služeb, budou použity výhradně pro účely objednávkového systému zboží, pro účely vnitřních rozborů a analýz sloužících k vyhodnocení systému. Provozovatel se zavazuje, že osobní a fakturační údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Výjimku tvoří externí dodavatelé služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro plnění smlouvy.

V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od objednávajícího, mohou být její osobní údaje použity pouze pro účely splnění smlouvy, k jakémukoliv dalšímu zpracování jejích osobních údajů je nutný její výslovný souhlas. Objednatel, případně třetí osoba, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena, má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně vypovědět.

V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od objednávajícího, tak objednávající prohlašuje, že má předchozí souhlas od příjemce služeb s poskytnutím jeho/jejích osobních údajů.

  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Smluvní vztah mezi objednatelem a poskytovatelem se řídí českým práve1m. Ujednání o ochraně osobních údajů jsou obsažena v samostatném dokumentu, v Ujednání o ochraně osobních údajů, který je spolu s těmito obchodními podmínkami nedílnou součástí smlouvy.
    2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
    3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
    4. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
    5. Chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky může objednatel zjistit z potvrzení objednávky, které mu poskytovatel zašle, a může je opravit zasláním žádosti na elektronickou adresu poskytovatele.

 

Všeobecné smluvní podmínky jsou platné s účinnosti od 11.7.2025

 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Vyplňte tento formulář a pošlete jej na naší e-mailovou adresu nebo zašlete na naši korespondenční adresu v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Sídlo firmy:

Enkaustika s.r.o
Radějov 288
696 67 Radějov

email: info@kouzlotvoreni.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto kurzu:

 

 

 

 

Číslo objednávky:

 

Datum objednání zboží:

 

 

Jméno a příjmení kupujícího:

 

 

Adresa kupujícího:

 

 

 

 

 

Datum:

 

 

Podpis kupujícího: (pouze pokud je tento formulář v listinné podobě)

 

 

 

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 11.7.2025